行為規范
為規范員工行為，提升文明禮貌素養，培養高素質(zhì)員工隊伍，制定此規范，對《員工守則》未能詳盡內容予以詳細規定，要求鑫豐實(shí)業(yè)集團所屬員工熟知并遵守。
1.上班
1.1.乘坐通勤車(chē)的應提前等候，自行到崗的提早10分鐘到達工作崗位。
1.2.遇到領(lǐng)導、同事應互相問(wèn)好。
1.3.上班后應立即停止早餐、閱報及聊天，全身心投入工作。
2.儀表
2.1.工作期間統一著(zhù)工裝。
2.2.女性化妝宜淡雅樸實(shí)，男性不紋身。
2.3.儀容整潔，頭發(fā)整齊，胡須清潔。
3.盡職
3.1.了解領(lǐng)導的理念與要求，接受指導與指揮。
3.2.經(jīng)常主動(dòng)自我查找問(wèn)題，尋找工作改進(jìn)方法。
3.3.對領(lǐng)導交辦的工作不能產(chǎn)生抗拒，或拖延不辦。
3.4.工作發(fā)生問(wèn)題自己解決不了的，應隨時(shí)向領(lǐng)導反映。
3.5.對工作充滿(mǎn)信心，積極、樂(lè )觀(guān)、負責，不斷學(xué)習知識與技能。
3.6.知錯必改，不強辯，不掩過(guò)。
3.7.就餐或下班，應配合工作狀況。
4.律己
4.1.不私自經(jīng)營(yíng)或投資與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的事情。
4.2.禁止外傳客戶(hù)信息及與工作相關(guān)的內容。
4.3.不接受不當得利，不接受有利害關(guān)系的宴請及贈禮。
4.4.領(lǐng)導不在時(shí)，保持正常工作狀態(tài)。
4.5.不將個(gè)人的喜惡情緒帶到工作上。
4.6.報表數據不隨意填寫(xiě)，費用不虛報。
4.7.說(shuō)話(huà)辦事講誠信，講效率和質(zhì)量，注意形象。
4.8.上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4.9.宿舍不許做飯，不許私下調整宿舍。一般情況不得使用電褥子，特殊情況使用，必須經(jīng)領(lǐng)導批準。
5.待人
5.1.客觀(guān)地評價(jià)與認定他人，不摻雜個(gè)人喜惡。
5.2.不固執己見(jiàn)，虛心接受別人的不同意見(jiàn)。
5.3.不應有傲慢的言行，不以個(gè)人高學(xué)歷或職位而輕視別人。
5.4.同事之間，應彼此保持適當的尊重與禮節。
5.5.注意與客戶(hù)、同事的溝通聯(lián)系，工作協(xié)調，合作和諧。
5.6.不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過(guò)失，不搬弄是非。
5.7.不隨便發(fā)怒或斥責他人。
5.8.陪客人用餐，備煙備酒，但不勸煙勸酒，熱情而不失禮貌。
6.守時(shí)
6.1.不遲到，不早退，不串崗。
6.2.參加會(huì )議，洽商或與人約見(jiàn)應嚴守時(shí)間。
6.3.工作應有計劃，注重期限，爭取時(shí)間。
6.4.向領(lǐng)導匯報請示工作，應與領(lǐng)導提前約定時(shí)間。
6.5.外出時(shí)，應將地點(diǎn)、目的、預定返回時(shí)間向領(lǐng)導報告，或以便條、信息明示。
7.守序
7.1.了解并遵守公司的規章制度。
7.2.上班時(shí)間不處理個(gè)人私事。
7.3.公共場(chǎng)所不吸煙。
7.4.注重保持環(huán)境的衛生與美觀(guān)。
7.5.進(jìn)出門(mén)、電梯，應先出后進(jìn)，應讓客人及領(lǐng)導先行。
7.6.乘車(chē)、食堂用餐講究秩序。
7.7.進(jìn)領(lǐng)導及其他辦公室應先敲門(mén)。
8.惜物
8.1.愛(ài)護公司設備，不挪為私用、不破壞。
8.2.借用之公物用完后立即歸還。
8.3.個(gè)人保管的公物、設備應妥善保管、使用，遵守集團資產(chǎn)管理規定。
8.4.節約使用文具、紙張、水電及公共用品。
8.5.個(gè)人使用的公物，損壞立即報修。
8.6.用餐注意節約，吃多少要多少，不浪費。
9.守密
9.1.重要機密文件、資料不放置辦公桌面。
9.2.文件資料及業(yè)務(wù)機密不隨意影印、傳播。
9.2.不在公共場(chǎng)所、出租車(chē)、公車(chē)內談?wù)摌I(yè)務(wù)機密。
9.3.知人隱私及缺點(diǎn)，應嚴守秘密。
9.4.警惕辦公場(chǎng)所出入的陌生人，防止泄密。
10.說(shuō)話(huà)
10.1.工作時(shí)間提倡使用普通話(huà)。
10.2.說(shuō)話(huà)時(shí)把握重點(diǎn)與目的，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
10.3.別人正常談話(huà)時(shí)，注意傾聽(tīng)不打岔，適時(shí)附和對方的觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)。
10.4.不高聲談?wù)摶虼舐暣螂娫?huà)，以免影響他人。
10.5.注意使用文明用語(yǔ)：您好，請問(wèn)，請稍侯，打擾您一下，歡迎再來(lái)等。
11、電話(huà)
11.1.電話(huà)鈴響要立刻接聽(tīng)。
11.2.注意接電話(huà)禮節，把握說(shuō)話(huà)重點(diǎn)。
11.3.為人接轉應迅速，代人傳達應準確。
11.4.對方說(shuō)話(huà)內容不清、聲音太小時(shí)應告知再復述一次。
11.5.降低說(shuō)話(huà)聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽(tīng)電話(huà)。
11.6.確定電話(huà)內容說(shuō)完整后方可掛斷電話(huà)。
11.7.必要時(shí)，對重點(diǎn)內容做好記錄。
11.8.愛(ài)護電話(huà)機，避免掉落地上或摔話(huà)筒。
12.文件處理
12.1.已決或未決、緊急或普通文件應分開(kāi)，迅速處理不積壓。
12.2.提倡無(wú)紙化辦公，按集團規定流程辦理。
12.3.文件應依類(lèi)別及時(shí)歸檔，便于查找。
12.4.廢棄文件應予以銷(xiāo)毀。
13.桌面及抽屜
13.1.辦公桌上僅放置必要用品。
13.2.文具茶杯、電話(huà)機、公文應定位放置。
13.3.定期清理抽屜，并放置整齊，私人物品應攜帶回家。
14.出差
14.1.出差也是上班，應保持正常工作狀態(tài)。
14.2.出差是代表鑫豐實(shí)業(yè)集團，需注意個(gè)人形象。
14.3.減少不必要的出差，能不出差解決的不出差，注意出差成本與辦事效率。
14.4.出差前應做好出差計劃，以免費時(shí)費力，出差后應向主管領(lǐng)導報告出差辦事情況。
14.5.外出開(kāi)會(huì )或考察，要主動(dòng)向領(lǐng)導匯報情況，必要時(shí)要書(shū)面說(shuō)明。
15.加班
15.1.工作急迫或無(wú)法完成時(shí)，應自動(dòng)加班。
15.2.加班仍應保持正常的工作態(tài)度。
16.下班
16.1.今日事，今日畢。利用下班前做好明日的工作計
16.2.將桌上物品整理，或收放抽屜及柜內，桌面保持干凈。
16.3.要將計算機、燈、空調關(guān)上，檢查電源，防止火災發(fā)生。
16.4.椅子歸位，清掃衛生，關(guān)閉門(mén)窗。
16.5.不影響其他尚在工作的同事辦公。
16.6.按規定時(shí)間地點(diǎn)乘車(chē)，做到禮讓文明安全。
16.7.開(kāi)私家車(chē)，要注意安全，遵守交通規則。
17.禁止
17.1.禁止隨地吐痰。
17.2.禁止便后不沖廁。
17.3.禁止上班時(shí)間玩手機。
17.4.禁止在樓道、廁所閑聊。
17.5.禁止向洗手盆里倒茶根、扔煙頭。
17.6.禁止上班時(shí)間吃食物。
17.7.禁止在公司進(jìn)行任何形式的賭博。
17.8.禁止上班時(shí)間嬉戲打鬧、大聲喧嘩、干私活兒。
17.9.禁止酒后駕車(chē)。
17.10.禁止在上班時(shí)間、當客人面稱(chēng)呼親屬稱(chēng)號，應稱(chēng)呼職務(wù)或名字。